Tutoriels pour dépanner un Smartphone
Fiches pratiques pour résoudre les principaux problèmes de téléphone
Retrouvez ici toutes les fiches pour dépanner un smartphone: problèmes de réseau, téléphone qui ralentit, téléphone qui chauffe, problèmes pour passer des appels ou recevoir les SMS... De nombreuses fiches de dépannage !
Batterie / Chargement
1. La batterie de mon téléphone se décharge très vite
2. Mon téléphone ne charge plus
3. Pourquoi mon téléphone surchauffe-t-il ?
4. Mon téléphone s’éteint tout seul
5. Améliorer la durée de vie de la batterie
Lenteurs / Bugs
6. Mon téléphone est très lent
7. Mon téléphone se bloque souvent
8. Mon téléphone est bloqué / figé
9. Les applications plantent souvent
10. Mon téléphone redémarre tout seul
Réseau / Internet
11. Je n’ai pas internet sur mon téléphone
12. Le Wi-Fi ne fonctionne pas sur mon téléphone
13. Je ne peux pas passer d’appels
14. Je ne reçois plus d’appels
15. Je ne reçois pas les messages texte (SMS)
Appareil Photo / Photos
16. Mon appareil photo ne fonctionne pas
17. Mes photos ont disparu
18. Je ne peux pas envoyer de photos
19. Mon téléphone ne prend plus de photos
20. Je ne trouve plus mes photos
Son / Microphone
21. Je n’entends rien sur mon téléphone
22. Le son/volume est très faible
2. Mon microphone ne fonctionne pas
24. Les gens ne m’entendent pas pendant les appels
25. Je n’ai pas de son sur les vidéos
Stockage / Mémoire
26. Mon téléphone indique que le stockage est plein
27. Je n’ai plus d’espace sur mon téléphone
28. Le stockage de mon téléphone est plein
29. Comment libérer de l’espace sur mon téléphone
30. Mon téléphone ne veut pas installer d’applications
Mettre en route mon nouvel appareil
Cours "Smartphones et tablettes"
15 leçons pour maîtriser rapidement votre appareil
1. Allumer et configurer sa tablette
2. Présentation de l’écran d’accueil
3. Personnaliser l’écran d’accueil
4. Ajouter des applications
5. Régler sa tablette
6. Ouvrir les paramètres
7. Déplacer et organiser les icônes
8. Changer le fond d'écran
9. Désactiver certaines notifications
10. Régler la luminosité
11. Régler la mise en veille
12. Connecter un appareil en Bluetooth
13. Transférer les photos sur son PC
14. Désinstaller des applications
15. Imprimer avec son smartphone ou sa tablette
Mise en route tablette : mode d'emploi
Consultez le guide de mise en route pour les tablettes Android, que j'ai spécialement conçu pour vous.
Détail du guide "Mettre en route une tablette Android"
1. Allumer et configurer sa tablette
2. Présentation de l'écran d'accueil
3. Personnaliser l'écran d'accueil
4. Ajouter des applications
5. Régler sa tablette
Compatibilité du cours : tablettes et smartphones Android
Les fiches pratiques Smartphones & Tablettes
Cours et Fiches pratiques pour apprendre à utiliser un Smartphone
Accès au sommaire des cours, tutos et fiches pratiques pour apprendre à utiliser un Smartphone, pour les débutants et les seniors. Trois grandes sections sont proposées : Cours et Tutos Smartphone, Cours d'Informatique, et dépannage des problèmes de téléphone les plus courants.
Lexique informatique Windows et Android
Lexique informatique pour débutants, très utile ! Une page à mettre en favoris dans votre navigateur Chrome ou Edge.
FAQ Android (Smartphones et Tablettes)
Consultez notre FAQ Android conçue pour répondre aux principales questions sur l'utilisation d'un smartphone.
Fiches pratiques pour dépanner les principaux problèmes de téléphone
Dépannez-vous ! Réglez les principaux problèmes rencontrés sur les smartphones, que vous soyez à l'aise avec un appareil Android ou un iPhone, ou que vous soyez plutôt du côté des "débutants".
Envoyer une photo
Comment envoyer une photo par SMS (Message) sur mon téléphone ?
Libérer de la mémoire sur son téléphone
Comment libérer du stockage sur son téléphone. Un guide pratique à lire absolument !
Mon téléphone est lent, que faire ?
Comment dépanner un téléphone qui devient de plus en plus lent avec le temps. Un guide pratique pour se dépanner tout(e) seul(e) !
Mon téléphone s'éteint tout seul
Comment diagnostiquer et dépanner un smartphone qui redémarre tout seul. Tuto de dépannage pour smartphones mais aussi les tablettes Android.
Téléphone qui ne charge plus
Un tuto de dépannage détaillé, pour vous aider à dépanner un smartphone qui ne charge pas.
Je ne reçois plus mes messages (SMS)
Comment dépanner un smartphone qui ne reçoit plus de messages - SMS et MMS.
WhatsApp : Guide d'utilisation
Consultez le guide complet pour utiliser WhatsApp facilement : créer des groupes, envoyer et enregistrer des photos et des vidéos, passer un appel, faire un appel en visio... et bien plus encore !
1. Installer WhatsApp
2. Créer un compte
3. Envoyer un message
4. Envoyer un message vocal
5. Envoyer une photo
6. Passer un appel
7. Créer un groupe
8. Gérer les notifications
9. Sécurité et Conseils
Compatibilité du cours : tablettes et smartphones Android (Samsung, Lenovo, Huawei, Xiaomi...), iPhone et iPad
Cours "Internet & Emails" pour Windows
- Installer Google Chrome
- Définir la page d'accueil
- Ouvrir un nouvel onglet
- Ouvrir un lien dans un onglet
- Afficher les derniers onglets
- L'historique de navigation
- L'historique des téléchargements
- La barre de favoris
- Retrouver un mot de passe oublié
- Supprimer les cookies
- Agrandir une page web
- Comparer les prix sur internet
- Créer une adresse email
- Envoyer des emails
- Enregistrer une pièce jointe
- Converser en webcam avec Skype
16 leçons
Logiciels utilisés : Chrome, Skype
Android : questions les + courantes
Pour mieux utiliser son smartphone, nous avons listé pour vous 50 questions-réponses les plus courantes sur Android.
Installer un antivirus sur son téléphone
Faut-il vraiment installer un antivirus sur son téléphone ? Explications sur les menaces réelles qui pèsent sur Android.
Régler le volume d'un smartphone
Pour comprendre clairement comment fonctionne et se règle le volume de votre téléphone.
Ouvrir les Paramètres d'un téléphone
Comment ouvrir les Paramètres d'un téléphone (ou d'une tablette) : Samsung, Xiaomi, Oppo, Apple...
Changer l'image de fond de mon appareil
Découvrez comment changer le fond d'écran de votre smartphone ou tablette par une photo perso.
Configurer la page d'accueil de sa tablette
Un guide pratique détaillé pour vous aider à configurer facilement la page d'accueil (Home) de votre tablette.
Désactiver les notifications
Le tuto pour vous aider à désactiver les notifications intempestives sur votre tablette ou votre smartphone.
Ajouter des applications sur sa tablette
Découvrez comment ajouter des applis sur sa tablette, ou son smartphone.
Supprimer des icônes ou des applications
Découvrez comment supprimer les icônes ou désinstaller les applis inutiles sur votre tablette ou votre smartphone.
Déplacer les icônes de sa tablette
Découvrez comment déplacer les icônes d'applications sur un smartphone ou une tablette.
Faire une capture écran sur Android
Comment faire des captures écrans avec un smartphone. Fonctionne aussi avec les tablettes Android !
Scanner un QR Code
Comment scanner un QR Code avec son smartphone ou sa tablette.
Dépanner son téléphone ou sa tablette
- Réactiver la rotation écran qui ne fonctionne plus
- Imprimante : voyant du wifi qui clignote
- Imprimante hors connexion
- Récupérer la clé de sécurité du wifi
- Connexion internet : comment augmenter son débit
- Compte Microsoft : mot de passe oublié
- Messagerie Outlook ou Hotmail : mot de passe oublié
- Changer le mot de passe de Facebook
- Déplacer Snapchat sur une carte SD
- Augmenter la mémoire (stockage) de son appareil
Mon téléphone surchauffe
Si votre téléphone chauffe anormalement, voici quelques pistes de dépannage à suivre.
Je ne peux plus passer d'appels
Les causes et solutions pour vous dépanner, si vous ne pouvez plus passer d'appels avec votre téléphone.
Dépanner son smartphone
Les fiches pratiques "Internet & Emails"
Afficher la clé du WiFi avec un Smartphone
Comment afficher facilement la clé WiFi de votre réseau à l'aide de votre smartphone Android : Samsung, oppo, Honor, Huawei...
Créer un compte Google
Le tuto détaillé pour vous aider à créer un compte Google indispensable sur Android pour télécharger vos applis.
Créer une nouvelle adresse email
Vous devez créer une nouvelle adresse email ? Ce tuto détaillé vous aidera à créer une nouvelle adresse email.
Se débarrasser des spams
Comment se débarrasser des pubs, spams et autres pourriels dans votre boîte mail.
Transférer ses contacts emails
Comment récupérer et transférer ses contacts emails entre deux messageries. Tuto facile détaillé.
Ajouter un site en raccourci dans Chrome
Découvrez comment ajouter un site en raccourci dans Chrome, mais aussi Edge ou Firefox.
Faire un partage de connexion
Comment faire un partage de connexion internet entre son smartphone et son ordinateur.
Afficher l'historique de recherche
Découvrez comment afficher l'historique de Google depuis un PC, mais aussi un téléphone ou une tablette.
Afficher l'historique sur tous les appareils
Comment consulter le même historique sur plusieurs appareils par synchronisation des informations.
Retrouver une photo sur son téléphone
Comment retrouver une photo sur son smartphone, en fonction de l'application utilisée (Caméra, Whatsapp...)
Voir les photos de Google Photos
Comment afficher les photos présentes dans l'appli Photos de Google, et comment ça marche ?
Ouvrir les photos d'un iPhone (HEIC)
Les fiches pratiques Réseaux sociaux
Changer l'email de connexion à Facebook
Découvrez comment modifier l'adresse email de connexion à votre compte Facebook.
Changer le mot de passe de Facebook
Découvrez comment changer votre mot de passe Facebook à partir d'un smartphone ou d'une tablette.
Supprimer son compte Facebook
Le guide détaillé pour supprimer un compte Facebook depuis un PC Windows ou un Mac.
Télécharger un album Facebook
Comment télécharger toutes les photos d'un album dans facebook ? Tuto compatible PC Windows et Smartphone.
Enregistrer une photo dans Whatsapp
Comment enregistrer une photo dans Whatsapp, avec un téléphone ou une tablette Android, un iPhone ou un iPad.
Enregistrer automatiquement les photos
Comment enregistrer automatiquement les photos et les vidéos reçues dans Whatsapp.
Envoyer un message vocal dans WhatSapp (avec un Smartphone)
Pour envoyer un vocal sur WhatsApp, consultez ce tuto qui vous aidera à faire la manip' aisément.
Envoyer une photo avec WhatsApp
Comment envoyer une photo ou une vidéo dans l'appli WhatsApp, avec un smartphone ou une tablette.
Snapchat utilise trop de mémoire
Comment déplacer Snapchat sur une carte SD si l'application prend trop de place sur votre appareil Android.
Désactiver la collecte de ses données personnelles par Meta
Ici vous trouverez la marche à suivre pour désactiver la collecte de vos données par Facebook et Instagram (IA).
Les fiches pratiques pour votre Imprimante
Imprimer avec son téléphone (ou tablette)
Le tutoriel pour savoir imprimer avec un téléphone ou une tablette Android.
Comment installer une imprimante
Bouton "Enregistrer" au lieu de "Imprimer" : la solution
Vous ne trouvez pas de bouton "Imprimer" mais le bouton "Enregistrer" à la place ? Voici comment réafficher le bouton "Imprimer" sur votre PC, téléphone ou tablette.
Imprimer des photos de qualité pro
Découvrez comment imprimer des photos de qualité pro depuis chez vous grâce aux imprimantes à sublimation.
Connecter un appareil en Bluetooth
Découvrez comment connecter un appareil Bluetooth comme un casque ou une enceinte sur votre tablette.
Régler la luminosité de l'écran
Découvrez comment régler la luminosité de votre écran de téléphone ou de tablette.
Mon écran ne bascule plus
Découvrez comment activer la rotation automatique de l'écran de votre appareil Android.
On ne m'entend pas au téléphone
Si vous venez d'acquérir un nouveau smartphone et que vos proches vous entendent très mal, lisez ceci !
Augmenter la mémoire de votre appareil
Comment augmenter la capacité de stockage de votre tablette ou de votre smartphone Android (Samsung, Huawei, Xiaomi, Oppo, Asus...)
Déplacer les applis sur une carte SD
Comment déplacer des applis sur une carte micro SD pour libérer de la mémoire (smartphone, tablette).
Libérer le stockage de son téléphone
Lisez ce guide pratique pour savoir comment libérer du stockage sur votre téléphone Android.
Utiliser un VPN avec Netflix
Ce guide vous expliquera l'intérêt d'utiliser un VPN gratuit avec Netflix. Intérêt, légalité et liens de téléchargement
Guide de mise en route d'une tablette
Consultez le guide de mise en route pour les tablettes Android, que j'ai spécialement conçu pour vous.
Régler le délai avant la mise en veille
Votre téléphone se verrouille trop vite ? Voici comment régler la durée de mise en veille de votre appareil.
Supprimer le verrouillage par code PIN
5 étapes pour nettoyer son smartphone
Comment faire la maintenance et le nettoyage de son téléphone ou de sa tablette. 5 étapes faciles à réaliser pour donner un coup de jeune à son téléphone !
Déplacer photos et vidéos sur une carte SD
Comment déplacer les photos et vidéos de votre appareil sur une carte mémoire micro SD pour libérer la mémoire de votre téléphone et de votre tablette.
Transférer les photos sur son PC
Comment transférer les photos de son téléphone ou de sa tablette Android sur son PC pour libérer sa mémoire et regarder les photos sur votre PC.
Les fiches pratiques Smartphones Android & iPhone
Exporter les photos de mon smartphone
Comment transférer les photos de votre téléphone pour libérer sa mémoire et regarder les photos sur votre PC.
Imprimer avec mon smartphone
Comment imprimer depuis votre téléphone ou votre tablette, que ce soit de l'Android ou de l'iOS (Apple).
Libérer la mémoire de mon smartphone
Toutes les astuces pour faire de la place sur son téléphone.
Dépanner un téléphone lent
Un guide pratique pour vous aider à comprendre pourquoi votre téléphone est lent, et comment y remédier assez facilement.
Ouvrir les paramètres de son iPhone
Comment afficher les paramètres d'un iPhone ou d'un iPad rapidement.
Code PIN oublié : débloquer une SIM
Le tutoriel pour débloquer une carte SIM si vous avez oublié le code PIN de votre téléphone.
Transférer les contacts entre 2 mobiles
Comment récupérer et transférer vos contacts depuis votre ancien mobile vers votre nouveau smartphone.
Désactiver la collecte de ses données personnelles par Meta
Ici vous trouverez la marche à suivre pour désactiver la collecte de vos données par Facebook et Instagram (IA).
Afficher les SMS lors d'un appel
La manip à connaître pour afficher ses messages lors d'un appel avec son smartphone Android ou un iPhone
Afficher le clavier lors d'un appel
La manip à connaître pour afficher le clavier lors d'un appel avec son smartphone Android ou un iPhone.
Carte de France des antennes de téléphonie
Consultez via ce tuto sur le partage de connexion la carte de France des antennes de téléphonie mobile 4G et 5G.
Imprimer des SMS depuis son PC
Le guide détaillé pour imprimer des SMS depuis un PC, et plus globalement recevoir les SMS et les appels sur son PC.
Pourquoi apprendre l'informatique est essentiel aujourd'hui ?
Dans un monde de plus en plus numérique, savoir se servir d’un ordinateur, d’un smartphone ou d’une tablette est devenu indispensable — quel que soit son âge. Que ce soit pour envoyer un e-mail, faire une démarche en ligne, échanger avec ses proches ou suivre l’actualité, l’informatique fait désormais partie du quotidien. Apprendre à utiliser ces outils, même tardivement, permet de gagner en autonomie, de rester connecté avec sa famille et d’éviter l’exclusion numérique.
Contrairement à ce que beaucoup pensent, il n’est jamais trop tard pour apprendre. Il suffit d’avoir un accompagnement simple, bien expliqué, et adapté aux vrais débutants. C’est ce que propose Premiers-Clics.fr : un site de cours d’informatique gratuits en ligne (cliquer pour voir le sommaire des cours), conçus spécialement pour les personnes qui n’ont jamais appris à l’école ou qui se sentent un peu perdues face aux écrans. Tout est expliqué pas à pas, sans jargon technique, avec des exemples concrets et des tutoriels illustrés. Ici, vous apprenez à votre rythme, sans stress, sur votre propre matériel. Que vous soyez senior, adulte, ou débutant complet, vous trouverez des réponses claires à vos questions. Premiers-Clics.fr vous aide à faire vos premiers pas, en toute confiance.
Tous les contenus (contenu web et livres brochés) sont l'oeuvre du créateur et de l'éditeur de Premiers Clics, à savoir Thibaut Mathieu. Aux côtés des personnes qu'il assiste informatiquementtous les jours (assistance, dépannage, formation, aide aux démarches en ligne, conseil d'achat...), Thibaut recueille auprès de la population (seniors, débutants) les problèmes informatiques les plus fréquents. Il connait exactement par coeur la majorité des problèmes rencontrés ainsi que leurs solutions : mauvais réglages smartphone, problèmes pour faire les démarches administratives en ligne, mauvaise compréhesion du fonctionnement d'un PC, de Windows et de sa messagerie, vulnaribilité aux arnaques, besoin d'assistance et de formation ciblée "débutant, vie pratique, démarches en ligne". Jours après jours, interventions après interventions, les besoins des utilisateurs évoluent, ce qui implique une importante veille technologique, indispensable aux activités de dépannage informatique et d'assistance informatique à domicile.
Comment promouvoir Premiers Clics ? Copiez-collez ce texte pour informer votre public
Apprenez l’informatique gratuitement avec Premiers Clics !
Premiers Clics est une plateforme entièrement gratuite pour aider les débutants et les seniors à maîtriser l’informatique, Internet, les emails, ainsi que les smartphones et tablettes. Tous les cours sont en ligne, simples, progressifs et accessibles sans inscription. Une ressource idéale pour gagner en autonomie numérique et rester connecté au quotidien.
Thibaut MATHIEU
Editeur de Premiers Clics
Éditeur et rédacteur de Premiers Clics, auteur du livre "Je me mets à l'informatique", je mets à votre disposition toutes mes connaissances en informatique afin de vous aider à vous former, à l'aide des cours d'informatique Premiers Clics.
Également gérant d'une entreprise d'assistance et de dépannage informatique, je connais au mieux vos besoins en matière de formation et d'assistance informatique. Tous les jours je réponds aux questions de mes clients sur le fonctionnement de leur ordinateur, de leur téléphone ou de leur tablette.
Ceci m'a permis d'acquérir une incroyable expérience dans le domaine du numérique grand public, d'y démêler le vrai du faux en matière de protection de nos appareils, d'identifier les fausses manipulations les plus courantes, de donner de nombreux conseils afin d'utiliser au mieux PC, smartphone et tablette. C'est une expérience de plus de 20 ans en assistance et dépannage informatique que je transmets à travers les cours et tutos informatiques disponibles sur Premiers Clics.
A propos de Premiers Clics
Premiers Clics propose des cours d'informatique gratuits en ligne pour débutants ou pour les personnes souhaitant approfondir leurs connaissances. Tous les cours proposés sur ce site sont en libre consultation.