Smartphones & Tablettes / Tutos
Problème de qualité et de volume audio lors des appels avec un nouveau smartphone : la solution !
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Sommaire de l’article
- Introduction
- Pourquoi mes appels sont de mauvaise qualité ?
- Commande, tarif et remboursement
- Profitez du tout dernier Windows !
Problèmes de qualité d’appel sur smartphone récent : comment les résoudre
Si vous avez un smartphone récent et que vos interlocuteurs vous entendent très faiblement, ou pas du tout, il est fort probable que la cause soit liée à votre connexion 5G. Ce problème concerne de nombreux utilisateurs qui découvrent que tout redevient normal lorsqu’ils passent leur téléphone en 4G. Nous allons donc voir dans cet article comment paramétrer votre smartphone pour que l’on vous entende parfaitement !
Pourquoi mes appels sont de mauvaise qualité ?
La réponse est toute simple : à cause de la 5G !
Beaucoup de personnes pensent que la 5G sert uniquement à accélérer l’internet mobile, le téléchargement de vidéos ou les jeux en ligne. En réalité, vos appels et SMS peuvent aussi passer par la 5G, si votre opérateur et votre smartphone supportent la technologie VoNR (Voice over New Radio). Cette technologie n’est pas encore totalement généralisée et peut provoquer des problèmes de qualité sonore pendant les appels.
Lorsque la 5G n’est pas stable ou que le téléphone n’arrive pas à basculer correctement sur le réseau, vos interlocuteurs peuvent vous entendre très faiblement ou pas du tout. C’est exactement ce que constatent certains utilisateurs avec les modèles récents.
Comment résoudre le problème en basculant sur la 4G
La solution la plus simple consiste à désactiver temporairement la 5G et ainsi à forcer votre smartphone à utiliser la 4G pour vos appels. Voici la marche à suivre, qui fonctionne sur la plupart des téléphones Android récents et sur les iPhone :
1. Ouvrez les réglages de votre téléphone
Cherchez l’icône « Réglages » ou « Paramètres » sur votre écran d’accueil.
2. Accédez aux connexions réseau
Selon votre téléphone, cette section peut s’appeler « Connexions », « Réseau et Internet » ou « Cartes SIM et réseaux mobiles ».
3. Choisissez le type de réseau préféré
Vous verrez souvent des options comme « 5G/4G/3G/2G automatique ». Changez cette sélection pour 4G uniquement (ou LTE uniquement).
4. Redémarrez votre téléphone si nécessaire
Dans certains cas, un redémarrage permet de stabiliser la connexion et d’éviter les problèmes de qualité d’appel.
Quand réactiver la 5G ?
Après avoir basculé en 4G, vous devriez constater que vos appels redeviennent clairs et audibles. Vous pouvez réactiver la 5G pour internet ou vos usages de données, mais si vos interlocuteurs continuent à mal vous entendre, il est conseillé de rester en 4G pour les appels. Affaire à suivre pour les appels en 5G… 😉
Astuces supplémentaires pour améliorer la qualité d’appel
Vérifiez la couverture réseau de votre opérateur : même en 4G, une zone mal couverte peut provoquer une mauvaise qualité d’appel.
Mettez votre smartphone à jour : les mises à jour système et opérateur corrigent parfois des problèmes de compatibilité avec la 5G.
Testez avec un autre smartphone : si le problème persiste sur plusieurs téléphones, il peut provenir de la ligne ou de l’opérateur.
En résumé, si vos interlocuteurs vous entendent très faiblement, le problème peut venir de la 5G. Passer en 4G dans les réglages réseau est donc la solution à se problème de qualité de réception pour les appels audio. Même si la 5G promet des vitesses impressionnantes pour internet, tous les smartphones et tous les opérateurs ne supportent pas encore parfaitement les appels vocaux en 5G.
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Thibaut MATHIEU
Editeur de Premiers Clics
Éditeur et rédacteur de Premiers Clics, auteur du livre « Je me mets à l’informatique », je mets à votre disposition toutes mes connaissances en informatique afin de vous aider à vous former, à l’aide des cours d’informatique Premiers Clics.
Également gérant d’une entreprise d’assistance et de dépannage informatique, je connais au mieux vos besoins en matière de formation et d’assistance informatique. Tous les jours je réponds aux questions de mes clients sur le fonctionnement de leur ordinateur, de leur téléphone ou de leur tablette.
Ceci m’a permis d’acquérir une incroyable expérience dans le domaine du numérique grand public, d’y démêler le vrai du faux en matière de protection de nos appareils, d’identifier les fausses manips les plus courantes, de donner de nombreux conseils afin d’utiliser au mieux PC, smartphone et tablette.
